Кнопки вызова для инвалидов часто ставят «на всякий случай». Чтобы было. Чтобы не придрались. Чтобы закрыть вопрос. В итоге они либо располагаются там, где не нужны, либо отсутствуют там, где необходимы.
К тому же, кнопку часто воспринимают как универсальное решение. Не получилось сделать доступный вход? Не продумали маршрут? Повесим кнопку, этого достаточно. Но это так не работает, она не заменяет доступную среду. Она лишь помогает в конкретных ситуациях. И работает только тогда, когда используется по назначению.
В каких случаях кнопка вызова действительно необходима
Кнопка вызова нужна не всегда и не везде. Она оправдана там, где человек физически не может продолжить движение самостоятельно. Если:
- На входе есть ступень, порог, любой перепад высот;
- Пандус установить невозможно по конструктивным причинам;
- Пандус есть, но его уклон не позволяет человеку на кресле-коляске самостоятельно им воспользоваться;
- Дверь тяжелая и не имеет автоматического открывания;
- Доступ временно ограничен, например из-за ремонта
Кнопка становится точкой связи. Она не решает проблему барьеров, но позволяет человеку не оставаться перед входом один на один с препятствием.
Важно понимать: если доступ можно обеспечить без помощи персонала, кнопка уже не является обязательной. Она должна дополнять среду, а не подменять ее.
Где установка кнопок вызова наиболее оправдана
Чаще всего кнопки вызова нужны у входов в объекты, где помощь может понадобиться регулярно и по разным причинам. Особенно это касается сфер, связанных с обслуживанием людей:
- У входов в медицинские учреждения и клиники;
- В аптеках и пунктах оказания социальных услуг;
- В офисах с клиентским приемом;
- В зданиях, являющимися памятниками.
Ключевой момент - место. Кнопка должна быть заметной, доступной с кресла-коляски и с интуитивно понятным использованием без объяснений. Если до нее нужно тянуться, обходить пороги или угадывать, где она находится, смысл теряется.
Еще один важный фактор - реакция. Кнопка бесполезна, если на нее никто не отвечает. Персонал должен знать, что делать, когда поступает сигнал, и как корректно помочь человеку. Без этого кнопка превращается в декоративный элемент, а иногда даже в источник раздражения.
В целом кнопка вызова - это не признак доступности, а индикатор компромисса. Она говорит о том, что на этом участке без помощи не обойтись. И в этом нет проблемы, если решение продумано и работает. Проблемы начинаются тогда, когда ею заменяют всю «доступную среду»: пандусы, свободное входы и навигацию. В таком виде она уже не помогает, а всего лишь маскирует недоработки.
Если смотреть на доступность без розовых очков и фильтров «гостовых формальностей», кнопка вызова должна быть там, где она действительно нужна, и работать без сбоев. Все остальное - вопрос планировки, оборудования и логики движения.
Преимущество «Ретайл» в этом случае – опыт. Мы ставим кнопки не первый год, видели десятки ошибок, перепробовали сотни решений и сформировали каталог действительно рабочих устройств. А потому, если вам нужен инструмент для вызова сотрудников – добро пожаловать в каталог. А если остались вопросы – будем рады ответить на них в любом удобном для вас формате!