Стойка администратора, то есть ресепшн, для человека на кресле-коляске, с нарушением слуха или зрения становится либо удобным помощником, либо барьером. Разберемся, как оборудовать ее так, чтобы обслуживание было комфортным для всех.
Что учитывать при выборе высоты и конструкции доступной стойки администратора
Ресепшн должен быть удобен для всех посетителей, включая людей маломобильных групп населения. При обустройстве учитывают следующее:
Высота конструкции и элементы управления
Согласно документу СП 59.13330.2020 высота рабочей поверхности должна быть не более 0,85 м от пола. Кнопки вызова, терминалы и другие интерактивные устройства, которыми пользуется маломобильный посетитель, размещают на высоте 0,85–1,1 м от пола.
Оборудование для слабослышащих
Если перед сотрудником есть сплошное стекло или в помещении шумно, ресепшн необходимо оборудовать индукционной системой. Она передает звук напрямую в слуховой аппарат слабослышащего человека, отсекая фоновый шум.
Ориентиры для слабовидящих
На полу перед стойкой должны быть тактильные указатели, которые помогут незрячему человеку найти нужное место. Саму стойку или ее край выделяют контрастной маркировкой, чтобы ее было легко заметить.
Как организовать подъезд к стойке и удобное общение с администратором
Чтобы человек на кресле-коляске, с нарушением слуха или зрения чувствовал себя комфортно, нужно продумать, как он расположится у ресепшена и как будет общаться с сотрудником. Вот ключевые моменты:
Пространство для подъезда
Перед стойкой должна быть свободная зона диаметром не менее 1,4 м для разворота. Пол — ровный, нескользящий, без порогов. Под столешницей необходимо свободное пространство для ног высотой и шириной не менее 0,75 м, глубиной не менее 0,5 м.
Отсутствие физических преград
Для слабослышащих важно, чтобы лицо сотрудника было хорошо освещено. Если есть стеклянная перегородка, нижняя часть не должна быть зеркальной или непрозрачной. Это мешает читать по губам.
Дублирование информации
На столешнице размещают тактильные таблички с шрифтом Брайля и визуальные подсказки. Для слабовидящих нужны крупные контрастные надписи. Если посетитель не слышит вопрос, он может прочитать его на экране или написать на бумаге.
Компания РЕТАЙЛ предлагает оборудование для доступных стоек: индукционные системы, тактильные таблички и элементы навигации. Обращайтесь за бесплатной консультацией, и мы подберем решение под вашу задачу.